特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | LMA ECOM ENTERPRISE LLC |
|---|---|
| 運営責任者 | Lucas Gonçalves Lima |
| 所在地 | 2335 E Atlantic Blvd STE 200, Pompano Beach, Florida 33062, United States（アメリカ合衆国） |
| 電話番号 | お問い合わせはメールにて承っております。電話番号をご希望のお客様はメールにてご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。 |
| メールアドレス | joanamariia3245@gmail.com |
| 販売価格 | 各商品ページに記載（税込価格） |
| 商品代金以外に必要な料金 | 通常配送：無料（0円） 速達配送：790円 |
| 支払方法 | クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay |
| 支払時期 | ご注文時（各決済サービス会社の規定に基づく） |
| 商品の引渡時期 | ご注文完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。発送後、通常1〜3日程度でお届けとなります。 |
返品・返金ポリシー
Okibiをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、公平かつ透明性のある返品・返金ポリシーを定めています。ご注文前に必ず以下の内容をご確認ください。
返品可能期間
商品到着日から14日以内であれば返品をご申請いただけます。返品をご希望の場合は、事前に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。
返品申請は下記までお願いいたします。
メール：joanamariia3245@gmail.com
返品申請の際は以下の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- ご登録メールアドレス
- 返品理由
- 商品の状態が確認できる写真（必要な場合）
返品条件
返品いただく商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- 商品タグ・付属品・説明書がすべて揃っていること
- 商品に傷や汚れ、破損がないこと
- 可能な限り商品到着時と同じ梱包状態で返送されること
- 返品申請が承認されていること
上記条件を満たさない場合、返品・返金をお断りする場合があります。
返品先住所
返品申請が承認された後、返送方法や返送先住所などの詳細をご案内いたします。必要に応じて返送ラベルをご提供する場合があります。
破損・初期不良・誤配送について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。万が一、以下のような問題がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品が破損していた場合
- 商品に初期不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が不足していた場合
状況確認のため、商品の写真や梱包状態のお写真をご提出いただく場合があります。確認後、交換・再発送・返金など適切な対応をさせていただきます。
返品対象外の商品
以下の商品は返品・返金の対象外となります。
- 使用済みの商品
- お客様都合により傷や汚れが付いた商品
- オーダーメイド・名入れ商品
- 特別注文商品
- 衛生商品のうち開封済みの商品
- ギフトカード
- セール商品・クリアランス商品（法令により認められる場合を除く）
商品の性質上、返品対象外となる商品については商品ページへ記載しております。
お客様都合による返品
サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなどお客様都合による返品も承っております。ただし、返品送料・返送時の手数料・再配送費用はお客様のご負担となります。初回発送時の送料は返金対象外となる場合があります。
交換について
現在、商品の直接交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、返品完了後に新たにご注文いただく形となります。
返送時の注意事項
返送中の紛失・破損を防ぐため、追跡番号付き配送サービスのご利用をおすすめしております。返品商品が当店へ到着するまでは、お客様にて配送記録を保管してください。配送中の紛失について当店では責任を負いかねます。
返金について
返品商品到着後、通常3〜5営業日以内に商品の状態を確認いたします。返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを開始いたします。返金はご注文時と同じお支払い方法へ行われます。金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映まで最大10営業日程度かかる場合があります。
EU（欧州連合）のお客様
EU加盟国へ配送されたご注文につきましては、関連法令に基づき、商品到着後14日以内であれば理由を問わず契約を解除し返品いただけます。返品商品は未使用・未着用・タグ付き・元の梱包状態である必要があります。また、ご注文確認メールまたは購入証明書をご提示いただく場合があります。
キャンセルについて
ご注文後すぐに発送準備へ入るため、ご注文確定後のキャンセルは保証できません。発送前であれば可能な限り対応いたしますので、お早めにご連絡ください。発送完了後は通常の返品手続きとしてご案内いたします。
お問い合わせ
返品・返金・交換に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください。
Okibi カスタマーサポート
メール：joanamariia3245@gmail.com
本ポリシーは必要に応じて予告なく改定される場合があります。最新の内容は本ページに掲載されます。
配送ポリシー
1. 配送業者および送料
Okibiでは、日本国内への配送を信頼できる提携配送業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）に委託しております。
- 通常送料：全国一律 ￥500（税込）
- 送料無料特典：￥10,000（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
2. お届けまでの日数
発送準備：ご注文確定（決済完了）後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
配送期間：発送後、通常1〜3日程度でお手元に届きます（北海道、沖縄、離島、または天候や交通状況により通常よりお時間がかかる場合がございます）。
土日祝日、および年末年始などの大型連休期間中のご注文は、翌営業日以降の発送となる場合がございます。
3. 配送状況の確認
商品の発送が完了しましたら、お荷物の「追跡番号」を記載した発送完了メールをお送りいたします。配送業者のウェブサイトよりリアルタイムで配送状況をご確認いただけます。
4. 長期不在・住所不明について
お客様の長期不在や住所誤入力によりお荷物が当店に返送された場合、再発送にかかる実費送料はお客様のご負担（着払いなど）となりますので、ご注文時はお届け先住所をご確認ください。
お問い合わせ
配送に関するご質問やご要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
Eメール：joanamariia3245@gmail.com
